Tur ve deneyim sağlayıcıları için yeni nesil rezervasyon sistemi
Deneyim iktisadı global ölçekte büyürken, artan ziyaretçi talepleri ve yükselen operasyonel maliyetler, kesim oyuncularını daha verimli ve sürdürülebilir dijital tahlillere yönlendiriyor. Müzelerden cins operatörlerine, cazibe merkezlerinden rehberlik hizmetlerine kadar geniş bir alanda faaliyet gösteren tecrübe sağlayıcılar için çok kanallı görünürlük, otomasyon ve gerçek vakitli idare kritik değer taşıyor.
Bu gereksinime karşılık olarak geliştirilen COSMIC Booking Engine, birinci etapta kendi operasyonel muhtaçlıkları doğrultusunda hayata geçirilen altyapısını bugün başka işletmelere de açarak tecrübe kesiminde dijital dağıtım anlayışını tekrar tanımlamayı hedefliyor. Alandaki gerçek kullanım senaryoları üzerinden geliştirilen platform, etkin olarak kullanılan yapısıyla pratik ve uygulanabilir bir tahlil sunuyor.
Platform; manuel süreçler, WhatsApp ve form trafiği üzere operasyonel yükleri azaltmayı amaçlayan sade bir rezervasyon altyapısı olarak konumlanıyor. İşletmelere yeni ve karmaşık sistemler eklemek yerine mevcut süreçleri sadeleştiren bir geçiş modeli sunan COSMIC Booking Engine, dijitalleşme sürecini hızlandırmayı hedefliyor.
Konuya ait değerlendirmede bulunan COSMIC Booking Engine Satış ve İş Geliştirme Sorumlusu Güldeniz Korkmaz, tecrübe sağlayıcıların temel gereksinimlerine dikkat çekerek, “Deneyim sağlayıcılarının karmaşık sistemlerden çok satış kanallarını tek merkezden yönetebilecekleri, süratli adapte olabilecekleri ve operasyonel yüklerini azaltacak tahlillere gereksinimi var. COSMIC Booking Engine’i alandan gelen bu gereksinimler doğrultusunda geliştirdik” sözlerini kullandı.
Tanıtım ve entegrasyon çalışmalarıyla birlikte COSMIC Booking Engine’in hedeflenen pazarın yaklaşık yüzde 30’una eriştiği, önümüzdeki periyotta bu oranın yüzde 50 düzeyine çıkarılmasının planlandığı bildirildi.
Büyüme stratejisini basamaklı olarak planlayan platformun, birinci etapta Türkiye genelindeki tecrübe sağlayıcılara odaklandığı, ikinci fazda ise Balkan ülkeleri başta olmak üzere yakın coğrafyada yayılım sağlamayı hedeflediği belirtildi.
API tabanlı altyapısıyla web siteleri, Google Things to Do, QR kodlu satış noktaları ve öbür dijital kanalları tek merkezde buluşturan COSMIC Booking Engine, fiyat, müsaitlik ve kapasite bilgilerinin tüm kanallarda otomatik ve gerçek vakitli olarak senkronize edilmesini sağlıyor.
Rezervasyon sonrası dijital biletlerin ziyaretçilerin taşınabilir aygıtlarına iletilmesiyle giriş süreçlerinin hızlandığı, çok lisanlı dijital sesli rehber tahlilleriyle de ziyaretçi tecrübesinin desteklendiği kaydedildi.
