Fidelity Bank, 892 acentesini sertifikalandırdı
Gana’nın en büyük özel bankalarından Fidelity Bank, “2025 Acentelik Sertifikasyon ve İştirak Programı” kapsamında 892 acentesini muvaffakiyetle sertifikalandırdı. Haziran ile Ağustos ayları ortasında düzenlenen program, ülkenin altı farklı bölgesinde gerçekleştirildi. Bu süreçte acentelere bankacılık hizmetlerinin daha sağlam, verimli ve mevzuata uygun biçimde yürütülmesi için gerekli bilgi ve hünerler kazandırıldı.
EĞİTİMDEN İMTİHANA, SERTİFİKAYA GİDEN YOL
Programa katılan acenteler; operasyonel risk idaresi, ahenk kuralları, fizikî güvenlik ve acentelikte kalite garantisi hususlarında kapsamlı eğitim aldı. Eğitimler sonunda düzenlenen imtihanlarda başarılı olan acenteler, sertifikalarını alarak resmi olarak yetkinlik kazandı. Banka yetkilileri, bu sürecin hem çalışanlara hem de müşterilere daha inançlı bir bankacılık tecrübesi sunmayı amaçladığını vurguladı.
“ACENTELER, KAPSAYICI BANKACILIĞIN BEL KEMİĞİ”
Fidelity Bank Perakende Bankacılık Kısım Yöneticisi Godfred Attafuah, acentelerin bankanın finansal kapsayıcılık stratejisindeki kıymetini şu sözlerle ifade etti:
Bu sertifikasyon programı, acentelerimizi güçlendirmenin yanı sıra her Ganalıya, nerede olursa olsun, sağlam bir bankacılık tecrübesi sunma taahhüdümüzün göstergesidir. Her süreçte itimat inşa etmek ve müşteri tecrübesini uygunlaştırmak istiyoruz.
GELECEĞE YATIRIM: TEKNOLOJİ VE YENİLİK
Programda ayrıyeten acentelere, Ajans Bankacılığı Departmanı’nda planlanan yenilikler hakkında bilgi verildi. Fidelity Bank Ajans Bankacılığı Lideri Dr. David Okyere, yapılan çalışmaları geleceğe dönük bir iştirak olarak kıymetlendirdi:
Acentelerimizi gelişmiş araçlar ve eğitimlerle donatarak onların daha verimli ve tesirli hizmet sunmalarını sağlıyoruz. Taşınabilir para çekimlerinden güçlendirilmiş sistemlere kadar sunduğumuz yenilikler, acentelerimizin müşterilere en uygun hizmeti vermesine imkân tanıyor.
8 BİNİ AŞKIN ACENTE İLE LİDER
Program, ülkenin Greater Accra, Ashanti, Bono, Western, Eastern ve Northern bölgelerinde hayata geçirildi. Fidelity Bank, hâlihazırda ülke genelinde 8 binden fazla acentesiyle Gana’nın en büyük acente bankacılığı ağına sahip bulunuyor. Bu geniş ağ sayesinde banka, hem kent merkezlerinde hem de uzak köylerde finansal hizmetlerin erişimini güçlendirmeye devam ediyor.
