Amazon’a rekor ceza!

FTC, Amazon’un Prime üyeliklerine ait kayıt ve iptal süreçlerinde kullanıcıları manipülatif dizaynlarla yanıltarak, istekleri dışında üyelik başlattığını, üyeliğin iptal etaplarını ise zorlaştırdığını saptadı. Öte yandan, müşteriyi bilgilendirme ve onay süreçlerinin de olması gerektiği üzere işlemediği ortaya kondu.

TOPLAMDA 2,5 MİLYAR DOLARLIK CEZA

Anlaşmaya kapsamında şirket, 1 milyar dolar cezayı direkt FTC’ye ödenecek. Yaklaşık 35 milyon tüketiciye toplam 1,5 milyar dolar geri ödeme gerçekleşecek. Geri ödemeler, son altı yılda Prime’a istem dışı formda üye olan ya da iptal sırasında mahzurla karşılaşan kullanıcıları kapsayacak.

Ödemelerin 90 gün içinde başlaması gereken süreçte kullanıcıların ise 180 gün içinde müracaat yapması gerekiyor.

AMAZON’DAN AÇIKLAMA
Amazon Sözcüsü Mark Blafkin, mevzuya ait yaptığı açıklamada, “Her vakit kanunları gözetiyoruz. Bu muahede, müşteriler için yenilikçi hizmetlerimize odaklanmamıza imkân tanıyacak,” sözlerine yer verdi.