Bu ürünlerde iade hakkı kalktı. Vatandaşlar dikkat. Telefon sipariş edip hıyar alsanız bile iade yok!
Tüketiciler Birliği Genel Lideri Mahmut Şahin, 1 Ocak itibariyle yürürlüğe giren yönetmelik ile akıllı saatler, cep telefonu, tablet, bilgisayar ve motosiklet üzere eserlerde vazgeçme hakkının kaldırıldığını belirtti.
“İADE ETME HAKKI KALDIRILDI”
Bu yönetmeliğin tüketicilerin aleyhine olduğunu lisana getiren Şahin, “Uzaktan satışlarda tüketicilerin uzun vakittir hakları vardı. Bir eseri 15 gün içerisinde sebep göstermeksizin iade etme hakkı. 1,5 sene evvel bize sorulmadan ve kamuoyundaki uygulamaya bakılmadan bir yönetmelik değişikliği yapıldı. Orada “akıllı saatler, cep telefonu, tablet, bilgisayar ve motosiklet üzere eserlerde vazgeçme hakkı kaldırıldı” denildi. Bu, ‘Eğer almışsanız o 15 günlük vazgeçme hakkını kullanamayacaksınız’ manasına geliyor. Geri iade etme durumunda, vatandaşın aldığı eser istediği çıkmamış yahut beğenmemişse geri gönderiyordu ve kargoyu da karşı taraf ödüyordu. Yönetmelik böyleydi. Uzaktan satışın hakkı da budur. Bu bahiste batıda daha ileri haklar var. Artık yönetmelik değişikliği ile ‘Eğer tüketici kendi gönderecekse kargo parasını kendisi ödeyecek’ diyorlar. Tüketiciye bir yük bindiriliyor. Bu yürürlüğe 1 Ocak 2025’te girdi. Biz 1,5 sene evvel bu yönetmeliğin durdurulması talebiyle dava açtık. Ancak 2025’e girdik ve hala karar verilmedi. Diyelim ki karar 3-5 ay sonra verilecek ve tahminen iptali verilecek. Bu ortadaki oluşan durumlardaki ziyanlar nasıl telafi edilecek. Yargının bu hassasiyeti gözetmesini beklerdik. Yürürlüğe girecek bir hususun iptali talebi var. Öncesinde bu karara bağlanır ve bir ziyana sonuç verilmezdi. 1 Ocak’tan itibaren bir sürü curcuna bizi bekliyor ve hakem heyetleri yığılacak” tabirlerini kullandı.
“TELEFON SİPARİŞİ VERDİNİZ, OYUNCAK TELEFON GELDİ. BUNUN İADESİ YOK”
Zor kısmın vatandaşa bırakıldığının altını çizen Şahin, “Bu eserlerde iade hakkı tam kalkıyor. İade edemeyeceksiniz. Telefon siparişi verdiniz, oyuncak telefon geldi. Bunun iadesi yok. Paranızla rezil olduğunuz üzere bir de dava açıp 3-5 sene bekleyeceksiniz. Buna yol açılmaması için ısrar ettik ancak hala karar çıkmadı. Vatandaşa sıkıntı kısım bırakılıyor. Burada satıcı ve sahtekarlık kanısı olanlar korunuyor. Onlar rahatça tüketiciyi dolandırabilirler. Zira vazgeçme hakkın yok. Kim mahkemeye verecek ve senelerce bekleyecek. Bir de üzerine masraf edecek. Karşı taraf bunun kılıfını da hazırlamışsa hem para ödeyecekseniz hem de avukat masrafını karşılayacaksınız. Bu çok yanlış bir yönetmelik değişikliğiydi. Biz buna reaksiyonumuzu lisana getirdik” diye konuştu.
